KAKO RADIMO
Kako od poslovnog problema dolazimo do digitalnog proizvoda
Ne počinjemo izborom boja, tehnologije ili broja stranica. Prvo pokušavamo da razumemo šta projekat treba da promeni, kome je namenjen i koje odluke moramo da donesemo pre nego što počnemo da gradimo.
PROBLEM PRE REŠENJA
Projekat ne počinje dizajnom. Počinje razlogom za promenu.
Zahtev koji čujemo na prvom razgovoru često je samo vidljivi deo problema. Naš posao je da proverimo šta zaista sprečava korisnika ili firmu da ostvare cilj.
Klijent može reći da mu treba novi sajt zato što postojeći izgleda zastarelo. To jeste signal, ali nije dovoljno za odgovornu odluku o strukturi, sadržaju ili tehnologiji.
Stvarni problem može biti da kupci ne razlikuju usluge, da firma dobija pogrešne upite ili da postojeća prezentacija ne podržava tržište na kojem želi da posluje. Svaki od tih problema vodi ka drugačijem proizvodu.
METODOLOŠKI PRINCIP
Svako pitanje postoji zato što utiče na odluku koja oblikuje proizvod.
Ne prikupljamo informacije radi formalnosti. Povezujemo ih sa konkretnim prioritetom, korisničkim tokom, sadržajem, rizikom ili tehničkim ograničenjem.
PROCES U OSAM KORAKA
Svaka faza smanjuje određenu vrstu neizvesnosti.
Dubina procesa zavisi od složenosti projekta. Landing stranica i poslovna aplikacija ne zahtevaju isti obim, ali svaka faza mora imati razlog, rezultat i jasan uslov za nastavak.
- 01
Discovery
Razumemo poslovanje, cilj, publiku, način prodaje, ograničenja, rizike i pretpostavke koje projekat treba da proveri.
- 02
Digital SWOT
Razdvajamo stvarne prednosti, ograničenja, prilike i rizike i prevodimo ih u prioritete digitalnog proizvoda.
- 03
Brand & Positioning
Određujemo šta firma treba da kaže, kome se obraća, kojim tonom i kojim dokazima može da podrži svoju poruku.
- 04
UX Strategy
Poslovnu logiku pretvaramo u informacijsku arhitekturu, prioritete, navigaciju i korisničke tokove.
- 05
Live Preview
Prvi pravac gradimo kao stvarnu responzivnu verziju koju možete da otvorite na telefonu, tabletu i računaru.
Testirate stvarnu verziju projekta pre nego što je odobrite. - 06
Development
Nakon potvrđenog pravca razvijamo unutrašnje stranice, funkcionalnosti, CMS, backend i dogovorene integracije.
- 07
SEO & Quality
Tehnički SEO, performanse, pristupačnost i QA nisu završni ukras, već deo pripreme proizvoda za produkciju.
- 08
Launch & Growth
Objavljivanje donosi stvarne podatke. Na osnovu korišćenja proveravamo pretpostavke i određujemo sledeći razuman korak.
ŠTA TO ZNAČI ZA KLIJENTA
Više kontrole, bez potrebe da unapred rešite tehnički deo.
Metodologija ne garantuje poslovni rezultat. Njena vrednost je u tome što važne odluke postaju vidljive, obrazložene i proverljive ranije u procesu.
Manje važnih odluka donosi se napamet.
Stvarni proizvod vidite ranije u procesu.
Problem se otkriva dok je izmena jednostavnija.
Znate zašto je određeno rešenje predloženo.
Obavezne stavke odvajamo od ideja za kasnije.
Razvoj ostaje vezan za poslovni cilj.
NE MORATE IMATI GOTOVO REŠENJE
Ne morate da dođete sa gotovom tehničkom specifikacijom.
Dovoljno je da razumete svoje poslovanje i opišete promenu koju želite. Tehnički oblik rešenja definišemo tek kada zajedno razjasnimo problem, cilj i realna ograničenja.
VI POZNAJETE
Poslovanje, kupce, problem, ciljeve i ograničenja.
MI TO PREVODIMO U
Strukturu, UX, sadržaj, tehnologiju i plan razvoja.
POVEZANE INFORMACIJE
Proces, dokaz rada i investicija treba da daju istu sliku.
ČESTA PITANJA
Odgovori koji uklanjaju neizvesnost pre početka.
Proces nije isti za landing stranicu i složenu aplikaciju, ali odgovornost, faze i način donošenja odluka moraju biti jasni pre početka rada.
Koliko traje Discovery?
Trajanje zavisi od vrste projekta, broja učesnika i količine postojećeg materijala. Za jednostavan sajt može biti deo početne faze, dok se za aplikaciju ili složen sistem može ugovoriti kao zasebna faza sa jasnim rezultatom i rokom.
Da li svaki projekat prolazi kroz sve faze?
Ne u istoj dubini. Landing stranica ne zahteva isti obim istraživanja i arhitekture kao web aplikacija. Faze prilagođavamo riziku i složenosti, ali cilj, publika, sadržaj, pregled radne verzije i završna provera ne preskaču se bez razloga.
Kada prvi put vidim projekat?
Kada su cilj, struktura i prvi UX pravac dovoljno jasni da ih ima smisla proveriti. Tada dobijate privatni Live Preview sa stvarnim responzivnim prikazom, umesto prezentacije koja postoji samo kao statična slika.
Da li moram unapred imati tekstove i fotografije?
Ne morate imati sve finalne materijale pre prvog razgovora. Ipak, dostupnost i kvalitet sadržaja utiču na rok, obim i odluke, zato na početku utvrđujemo šta postoji, šta nedostaje i ko je odgovoran za pripremu.
Kako dajem komentare na Live Preview?
Radnu verziju otvarate preko privatnog linka i proveravate je na uređajima koje koristite. Komentare zatim objedinjavate po dogovorenoj fazi, kako bi svaka izmena imala jasan kontekst i kako se međusobno suprotni zahtevi ne bi obrađivali odvojeno.
Šta ako se tokom projekta pojavi nova ideja?
Novu ideju procenjujemo prema cilju, uticaju na rok i zavisnostima. Ako pripada dogovorenom obimu, uključuje se u odgovarajuću fazu. Ako menja potvrđeni pravac ili uvodi novu funkcionalnost, prvo se definišu dodatni obim, cena i rok.
Ko donosi konačnu odluku?
Klijent odobrava poslovni pravac i završnu isporuku. Naša odgovornost je da preporuku obrazložimo, ukažemo na posledice i ne predstavimo lični ukus kao UX ili poslovni argument.
Šta se dešava nakon lansiranja?
Projekat ulazi u dogovoreni period za ispravke grešaka. Održavanje, nove funkcionalnosti, SEO razvoj i optimizacije na osnovu stvarnog korišćenja ugovaraju se odvojeno, prema prioritetima i podacima koji postanu dostupni nakon objave.
SLEDEĆI KORAK
Imate projekat ili problem koji pokušavate da rešite?
Opišite nam ukratko čime se bavite i šta želite da promenite. Ne morate unapred znati koje vam je tehničko rešenje potrebno.
Pošaljite nam projekat